DEVOLUÇÕES

• Requisitos e orientações gerais

Segundo o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei Nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto. Dessa forma, decorrido esse prazo não é possível devolver o produto e solicitar o reembolso do valor pago.

 

No caso de devolução, o produto não pode ter sido usado, deve estar nas mesmas condições que você o recebeu e na embalagem original. Juntamente com o produto deve ser enviado o recibo ou outro documento que comprove a compra. Ressaltamos que o custo para devolução do produto é de exclusiva responsabilidade do consumidor. O produto deve ser devolvido para o seguinte endereço: Rua Pedro de Toledo 844, São Paulo, SP, 04039-002, Brasil. Por favor, não envie o produto diretamente ao fabricante.

 

• Reembolso atrasado ou ausente

Após recebermos o produto nas condições acima especificadas, iremos efetuar o ressarcimento do valor pago. Caso você tenha realizado a compra por meio de cartão de crédito, pode haver alguma demora no estorno devido ao processamento da solicitação pela sua operadora de cartão de crédito. Nesse caso, é importante entrar em contato com a operadora do cartão para verificar o prazo previsto para processamento do estorno.

 

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail extensao.aaapb@gmail.com.

Fique atento pois somente iremos efetuar o reembolso após o recebimento do produto no endereço acima referido. Dessa forma, se você optar por um modo de entrega com prazo mais longo, o reembolso também poderá demorar mais.

 

O participante, ao se inscrever, se responsabiliza pelo preenchimento correto das informações, bem como pela compra do ingresso de acordo com a região do endereço cadastrado no ato da inscrição. Caso o participante adquira um ingresso diferente da região do endereço cadastrado, deverá informar o ocorrido aos organizadores do evento em um prazo de até 3 dias úteis pelo e-mail extensao.aaapb@gmail.com.